Política de Privacidad
Política de Privacidad · Términos de Servicio · Eliminación de Datos · English
Vigente desde el 26 de agosto de 2026.
1. Quién somos
Conceptos Lógicos, SRL (en adelante «COLOGIC» o «nosotros»), RNC 124015261, es una empresa dominicana fundada en 1994, con domicilio en Av Pedro Livio Cedeño N 10, Edificio B-10, 2do piso, local 4B, Ens. La Fe, Santo Domingo 10514, Distrito Nacional, República Dominicana. Teléfono: +1-809-533-2825.
Para cualquier asunto relacionado con privacidad o protección de datos personales, escríbanos a privacidad@conceptoslogicos.com.
2. Alcance de esta política
Esta política cubre dos cosas: (a) este sitio web, www.conceptoslogicos.com, y (b) el servicio de notificaciones por WhatsApp que operamos por cuenta de nuestras empresas clientes. No cubre la relación comercial de ERP, punto de venta o facturación electrónica, que se rige por el contrato firmado con cada empresa cliente.
3. Quién decide qué se envía, y a quién dirigir un reclamo
En el servicio de notificaciones intervienen dos partes, y conviene distinguirlas:
La empresa cliente — el negocio que utiliza nuestro ERP — decide qué mensajes se envían, a qué números y con qué contenido. Es la responsable del tratamiento de los datos de sus propios clientes.
Conceptos Lógicos opera la plataforma técnica por cuenta de esa empresa, en calidad de encargado del tratamiento. No decidimos el contenido de los mensajes ni quiénes los reciben, y no usamos esos datos para fines propios.
Si usted recibió un mensaje y quiere reclamar por su contenido o por el hecho de haberlo recibido, diríjase primero al negocio que se lo envió: su nombre aparece en el propio mensaje. Si desea que eliminemos sus datos de nuestros sistemas, o no logra contactar a ese negocio, escríbanos a privacidad@conceptoslogicos.com.
4. Qué datos recopilamos en el servicio de notificaciones
- El número de teléfono del destinatario, en formato internacional E.164 (por ejemplo, +18095551234).
- El contenido de las notificaciones transaccionales enviadas a ese número: recordatorios de citas, estado de pedidos y avisos similares.
- El estado de entrega de cada mensaje — queued → sent → delivered → read → failed — junto con la fecha y hora de cada cambio de estado.
- Cualquier respuesta que el destinatario envíe de vuelta al número de WhatsApp del negocio.
No recopilamos datos de ubicación, lista de contactos, ni ningún otro contenido del dispositivo del destinatario.
5. Dónde se procesan y a quién se transmiten
Estos datos se procesan y almacenan fuera de la República Dominicana por Cloudflare en la región ENAM (Estados Unidos), y se transmiten a Meta Platforms, Inc. No vendemos, alquilamos ni cedemos estos datos a ningún tercero con fines publicitarios o de mercadeo.
6. Consentimiento
WhatsApp exige que exista consentimiento previo de la persona antes de que un negocio inicie una conversación con ella. Ese consentimiento lo recoge la empresa cliente por sus propios medios, en el momento en que registra el número de teléfono en el sistema.
Conceptos Lógicos no almacena una marca de consentimiento separada para cada número: la empresa cliente nos garantiza contractualmente que cuenta con el consentimiento de cada número que carga en la plataforma. Si usted recibió un mensaje sin haberlo autorizado, el negocio que se lo envió es quien debe responder por ello; y puede escribirnos a privacidad@conceptoslogicos.com para que eliminemos su número de la plataforma.
7. Cómo dejar de recibir los mensajes
Responda al mismo mensaje de WhatsApp pidiendo que dejen de escribirle, y el negocio que se lo envió lo retirará de su lista. Si no obtiene respuesta, o prefiere no tratar con ese negocio, escríbanos a privacidad@conceptoslogicos.com indicando el número que recibió los mensajes, y lo eliminaremos de la plataforma.
8. Por cuánto tiempo conservamos los datos
Los registros de mensajes de WhatsApp — número del destinatario, contenido del mensaje y estado de entrega — se conservan durante 12 meses contados desde la fecha del mensaje. Cumplido ese plazo, se eliminan.
9. Este sitio web
Este sitio utiliza Google Analytics para estadísticas de visitas y, en algunas páginas, el widget de chat de Tawk.to. Ambos servicios pueden colocar cookies en su navegador. Puede bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de su navegador sin que ello le impida consultar el contenido del sitio.
10. Sus derechos bajo la Ley 172-13
La Ley No. 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales de la República Dominicana le reconoce, entre otros, los derechos de acceso, rectificación, actualización, oposición y supresión de sus datos personales.
Para ejercerlos, escriba a privacidad@conceptoslogicos.com, o por correo postal a Conceptos Lógicos, SRL, Av Pedro Livio Cedeño N 10, Edificio B-10, 2do piso, local 4B, Ens. La Fe, Santo Domingo 10514, Distrito Nacional, República Dominicana. Atenderemos su solicitud dentro de los 30 días siguientes a la verificación de su identidad.
Si su solicitud es de eliminación de datos, en Eliminación de Datos encontrará los pasos concretos a seguir.
11. Cambios a esta política
Si modificamos esta política, publicaremos la versión actualizada en esta misma dirección y cambiaremos la fecha de vigencia que aparece al inicio. Los cambios sustanciales se comunicarán además a las empresas clientes por los canales de soporte habituales.
12. Contacto
Privacidad y protección de datos: privacidad@conceptoslogicos.com
Ventas y soporte comercial: ventas@conceptoslogicos.com
Teléfono: +1-809-533-2825
Conceptos Lógicos, SRL — RNC 124015261 — Av Pedro Livio Cedeño N 10, Edificio B-10, 2do piso, local 4B, Ens. La Fe, Santo Domingo 10514, Distrito Nacional, República Dominicana.